Conditions Générales (CGV)

pour l'utilisation d'OnlySafeSis

En vigueur à partir de : Septembre 2025

1. Champ d'Application

Ces Conditions Générales (CGV) s'appliquent à tous les contrats entre OnlySafeSis (ci-après "OnlySafeSis"), basé en Autriche, et ses clients (ci-après "créateurs") concernant les services proposés sur le site web.

Les conditions générales déviantes des clients ne sont pas reconnues, à moins qu'OnlySafeSis n'ait expressément accepté leur applicabilité par écrit.

Si des dispositions individuelles de ces CGV sont ou deviennent invalides, la validité des dispositions restantes n'est pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par la régulation juridiquement admissible qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide.

2. Objet du Contrat

(1) OnlySafeSis propose des services professionnels pour la protection et la défense des droits de contenu numérique des créateurs de contenu ("créateurs"). Les services spécifiques découlent de la description du pack de protection choisi sur le site web. Les services peuvent inclure en particulier :

Recherche proactive, identification et documentation des publications illicites ("fuites") du contenu des créateurs ;
Initiation de mesures pour supprimer les fuites identifiées, en particulier par la soumission de demandes de suppression (takedown requests) aux plateformes d'exploitation, hébergeurs ou opérateurs de moteurs de recherche ;
Création régulière de rapports et notifications sur l'état du service ainsi que sur le contenu trouvé ;
Support personnalisé et conseil stratégique en lien avec la protection du contenu numérique.

(2) OnlySafeSis s'engage à fournir les services convenus avec le soin d'un prestataire de services approprié. Cependant, le succès du service, en particulier la suppression complète et permanente de toutes les fuites, dépend significativement de facteurs hors de la sphère d'influence d'OnlySafeSis (par ex., volonté de coopération des tiers, conditions légales dans différents pays). Par conséquent, il est expressément précisé qu'aucune garantie et aucune garantie de succès ou de suppression n'est assumée au-delà de l'effort promis.

3. Services & Packs

(1) OnlySafeSis propose ses services sous forme de packs de service clairement définis (par ex., "Protection Basique", "Protection Elite"). Les contenus, portées, prix, modalités de paiement et durées de contrat exacts des packs respectifs sont à prendre à partir de la présentation actuelle sur le site web au moment de la conclusion du contrat et deviennent exclusivement partie de ce contrat.

(2) Si des services supplémentaires non décrits sur le site web (services spéciaux) sont convenus dans des cas individuels, cela nécessite une confirmation écrite expresse par OnlySafeSis pour devenir partie du contrat.

(3) OnlySafeSis se réserve le droit de développer et modifier les descriptions de service et les packs sous réserve d'un délai de préavis raisonnable. Cela ne s'applique pas aux relations contractuelles en cours, sauf si le changement est à l'avantage du client ou nécessaire pour remplir une obligation contractuelle essentielle.

4. Conclusion du Contrat

(1) La présentation des services sur le site web d'OnlySafeSis constitue une invitation non contraignante à faire une offre ("invitatio ad offerendum").

(2) En cliquant sur le bouton "Commencer maintenant" ou un bouton comparable, le client soumet une offre contraignante, légalement efficace pour conclure un contrat pour le pack de service choisi.

(3) Le contrat n'est conclu que par une déclaration d'acceptation expresse d'OnlySafeSis, donnée par l'envoi d'une confirmation de commande par email, ou par le début de la fourniture du service par OnlySafeSis. La confirmation de réception automatiquement générée d'une commande (Order Receipt) ne constitue pas encore une acceptation de l'offre.

(4) Lors du traitement des paiements via des prestataires tiers (comme Stripe), la conclusion du contrat peut être considérée comme ayant eu lieu dès que le client a terminé avec succès le processus de paiement, dérogeant au paragraphe 3. Le client sera informé de cette dérogation dans le processus de commande.

5. Prix & Paiement

(1) Tous les prix sont des prix finaux en euros et incluent la TVA légale. Tout changement de prix sera communiqué aux clients au moins un mois à l'avance.

(2) Le paiement des frais doit être effectué à l'avance, sauf accord contraire. Le paiement doit être effectué en utilisant les modes de paiement proposés par OnlySafeSis (par ex., carte de crédit, PayPal) via le prestataire de paiement Stripe. Le traitement du paiement est entièrement effectué via l'infrastructure de Stripe.

(3) Si le client est en retard avec les paiements dus, OnlySafeSis a le droit de suspendre les services dus après rappel et fixation d'un délai. Pendant le retard de paiement, les montants dus porteront intérêt à un taux de 9,2% au-dessus du taux de base.

(4) Le client n'a le droit de compensation que si ses contre-revendications ont été légalement établies ou sont incontestées par OnlySafeSis. Un droit de rétention ne peut être invoqué que sur la base de telles revendications découlant de la relation contractuelle.

6. Obligations des Clients

(1) Les clients sont obligés de fournir à OnlySafeSis toutes les informations, documents et accès nécessaires à la bonne fourniture du service sans demande, véridiquement et complètement. Cela inclut en particulier :

Une liste complète du contenu légitime à protéger (par ex., liens vers les profils originaux) ;
Lors du signalement de fuites : les URLs exactes des emplacements enfreignants ;
Toutes les informations nécessaires à l'identification et l'authentification ;
Une procuration pour soumettre des demandes de suppression à des tiers (plateformes, hébergeurs) au nom du client.

Si le client ne remplit pas son obligation de coopération malgré un délai de 14 jours, OnlySafeSis a le droit de refuser le service concerné et de résilier le contrat de manière extraordinaire.

(2) Les clients sont obligés d'utiliser le service exclusivement à des fins légales. Il est notamment interdit d'utiliser le service pour :

Enfreindre les droits de tiers,
Faire des affirmations fausses, ou
Initier des demandes de suppression de manière frauduleuse ou abusive.

(3) Les clients garantissent qu'ils ont tous les droits nécessaires sur le contenu qu'ils fournissent. Les clients assument l'entière responsabilité de la légalité du contenu original qu'ils créent et distribuent. OnlySafeSis n'assume aucun devoir d'examen à cet égard.

(4) Les clients sont obligés d'informer immédiatement OnlySafeSis de toute action légale de tiers (par ex., contre-notifications, contre-avis) en lien avec les mesures de suppression menées par OnlySafeSis.

7. Responsabilité

(1) OnlySafeSis est responsable sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

(2) Pour les dommages basés sur une violation légèrement négligente d'une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale), la responsabilité d'OnlySafeSis est limitée au dommage typique du contrat, prévisible. Les obligations contractuelles essentielles incluent notamment la prestation contractuelle de recherche de fuites, la gestion discrète des procédures de suppression et le respect des obligations de protection des données et de confidentialité.

(3) Pour la violation légèrement négligente d'obligations non essentielles, la responsabilité est exclue.

(4) Une garantie de succès pour la suppression complète et permanente de toutes les fuites n'est expressément pas assumée. Le service d'OnlySafeSis consiste en l'effort contractuel selon la mesure des soins standard de l'industrie, et non en la garantie d'un succès spécifique. La possibilité de suppression dépend significativement de la volonté de coopération des tiers (plateformes, hébergeurs).

(5) En cas de violation de la protection des données, OnlySafeSis n'est responsable de la négligence légère que s'il y a violation des obligations selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et que cela conduit à un dommage matériel, et même alors limité au dommage typique, prévisible.

8. Durée du Contrat & Résiliation

(1) Le contrat commence avec la confirmation du contrat et court pour la durée contractuelle convenue :

Modèle mensuel : Le contrat court pour une durée indéterminée et est prolongé d'un mois supplémentaire à chaque fois, sauf résiliation avec un préavis de 14 jours jusqu'à la fin du mois.
Modèle annuel : Le contrat court pour un an et est ensuite prolongé d'une autre année à chaque fois, sauf résiliation avec un préavis de 30 jours jusqu'à la fin du contrat.

(2) La résiliation peut être informelle, en particulier via le bouton de résiliation dans l'espace client ou par email à support@onlysafesis.com. OnlySafeSis confirmera immédiatement la réception de la résiliation.

(3) Le droit à une résiliation extraordinaire pour cause importante reste inchangé. Une cause importante existe notamment si le client a violé des obligations contractuelles essentielles et ne remédie pas à la situation même après qu'un délai ait été fixé.

(4) À l'entrée en vigueur de la résiliation, le droit d'utiliser les services prend fin. Un remboursement des frais déjà payés pour la période de facturation en cours (mois ou année) n'aura pas lieu, sauf si des droits de rétractation ou d'annulation légaux s'appliquent.

9. Protection des Données & Confidentialité

(1) OnlySafeSis traite les données personnelles, y compris les catégories particulières de données personnelles au sens de l'art. 9 RGPD, exclusivement pour l'exécution du contrat et sur la base des dispositions légales. Le traitement du contenu fourni par les créateurs pour la suppression de fuites est effectué notamment sur la base de l'art. 9(2)(f) RGPD pour la revendication de droits légaux.

(2) OnlySafeSis s'engage à la plus stricte confidentialité concernant toutes les informations des clients. Les données ne sont partagées que dans la mesure nécessaire pour mener les demandes de suppression auprès des plateformes, hébergeurs ou moteurs de recherche, ou s'il existe une obligation légale.

(3) OnlySafeSis a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles selon l'état de l'art pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données. Cela inclut notamment le chiffrement SSL, les restrictions d'accès et les contrôles de sécurité réguliers.

(4) En cas de violation de la protection des données, les clients seront informés immédiatement s'il y a un risque pour leurs données personnelles.

(5) D'autres détails sur le traitement des données, notamment concernant les droits des personnes concernées et les durées de conservation, sont régis dans la politique de confidentialité séparée sous [Lien vers la Politique de Confidentialité].

10. Droit de Rétractation pour les Consommateurs

(1) Les consommateurs au sens du § 1 KSchG ont le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.

(2) Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

(3) Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer

OnlySafeSis
Frodlgasse 4/2
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Email : support@onlysafesis.com

au moyen d'une déclaration claire (par ex., une lettre envoyée par courrier, fax ou email) de ta décision de te rétracter de ce contrat. Tu peux utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire.

(4) Le droit de rétractation expire prématurément si le service commence avec ton consentement exprès avant la fin du délai de rétractation et que tu as reconnu que tu perdras ton droit de rétractation dès le début du service, à condition que le service ait été entièrement exécuté.

(5) En cas de rétractation effective, les services reçus par les deux parties doivent être restitués.

11. Droit Applicable & Juridiction

(1) Pour toutes les relations juridiques contractuelles et extracontractuelles des parties, le droit de la République d'Autriche s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

(2) Si le client est un consommateur au sens du KSchG et a sa résidence habituelle dans un autre État membre de l'UE ou en Suisse, les dispositions impératives de cet État resteront applicables à la fois pour le droit applicable et pour la juridiction judiciaire.

(3) Pour les litiges découlant de ou en lien avec ce contrat avec des entrepreneurs, des personnes morales de droit public ou des fonds publics spéciaux, le tribunal compétent au siège d'OnlySafeSis à Klagenfurt est le lieu de juridiction exclusif.

(4) Cependant, OnlySafeSis a le droit de poursuivre le client également à son lieu de juridiction général.

12. Résolution en Ligne des Litiges

La Commission européenne fournit une plateforme de résolution en ligne des litiges (ODR), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. OnlySafeSis n'est pas légalement obligée de participer à des procédures de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

Cependant, OnlySafeSis s'efforce toujours de résoudre tout litige en conversation directe avec les clients. Pour des questions ou problèmes, contacte d'abord notre support : support@onlysafesis.com.

13. Dispositions Finales

(1) Si des dispositions individuelles de ces CGV sont ou deviennent entièrement ou partiellement invalides, la validité des dispositions restantes n'est pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par la régulation juridiquement admissible qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide.

(2) Les modifications et additions à ces CGV ainsi que tous accords secondaires nécessitent la forme textuelle (par ex., email) pour être efficaces. Cela vaut également pour la renonciation à l'exigence de la forme écrite.

(3) La version en langue allemande fait autorité pour l'interprétation de ces CGV. Les traductions dans d'autres langues sont à titre informatif uniquement.

(4) OnlySafeSis a le droit de modifier ces CGV avec un préavis de quatre semaines jusqu'à la fin du mois. La proposition de modification sera communiquée au client par email. La modification est considérée approuvée si le client ne s'y oppose pas par écrit dans les quatre semaines suivant la réception de la notification. OnlySafeSis indiquera séparément cette conséquence légale dans la notification.

Stand: September 2025